Zero block
Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
create your own block from scratch
ваш менеджер
Zero block
Click „Block Editor” to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
create your own block from scratch
Заявка на сервисное обслуживание
Гарантийные обязательства

Срок гарантии на изделия завода Briskly Factory - 24 месяца со дня приобретения.
Если в период гарантии какая-либо деталь окажется неисправной из-за производственного дефекта, производитель осуществляет ремонт или замену через собственные или авторизованные сервисные центры.

Чтобы запросить ремонт продукции Briskly Factory по гарантии, пожалуйста, подготовьте документы:

  • Руководство по эксплуатации;
  • Акт пуска изделия в эксплуатацию;
  • Договор с сервисной службой на проведение технического обслуживания.

Нам необходимо убедиться, что:

  • Неисправность не является следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки.
  • Изделие проходило регулярное сервисное обслуживание.
  • Оборудование введено в работу сотрудником специализированного сервисного центра.


Мы можем отказать в гарантии:

1) На поставленное, но неоплаченное оборудование.

2) На механические повреждения корпуса, стеклопакета дверей, пластиковых деталей, ламп освещения, полок, кронштейнов, регулировочных ножек. А также, на компоненты: боковые наклейки, сетевые шнуры и выключатели.

Перед отправкой холодильник тщательно упаковывается, поэтому повреждения маловероятны. Но мы рекомендуем отдельно проговорить ответственность с вашей службой логистики.

3) Если случай неисправности вызван:

  • нарушением правил техники безопасности;
  • нарушением правил транспортировки изделия;
  • небрежным обращением при погрузке (разгрузке), хранении;
  • несоблюдением правил пуско-наладки и эксплуатации оборудования;
  • отсутствия регулярного техобслуживания;
  • дефектами, возникшими в результате воздействия внешних сил, а также, если изделие подвергалось ремонту или не согласованным с компанией конструктивным изменениям не уполномоченными ею лицами, или если удален, неразборчив или изменен серийный номер изделия;
  • не зависящими от компании причинами, такими как: отклонения от номинальных параметров электросети (отклонение частоты тока от номинальной - более 0,5%, выход напряжения за пределы диапазона 220В ±10%,); стихийные бедствия, пожар, попадание в рабочие агрегаты и приборы посторонних предметов

Ложный вызов

Бывает, что холодильник в порядке, но например, покупатель плохо закрыл дверь и температура упала, а внизу скопился конденсат. Владелец обеспокоен и вызывает мастера. Мастер приезжает, захлопывает плотнее дверь и уезжает. Это не гарантийный случай.

Такой вызов считается "ложным".
Расходы по таким вызовам оплачивает владелец оборудования или человек, от имени которого направлена заявка на ремонт.

Итак, вызов считается ложным, если:
  • неисправность не подпадает под гарантийный случай;
  • если механик не смог попасть к месту установки оборудования не по своей вине: неверный адрес, отсутствие пропуска;
  • к оборудованию не подведена электроэнергия, проверить его невозможно.

В таких случаях производитель оборудования просит компенсировать расходы по ложному вызову с владельца оборудования. Такой вызов будет описан в отдельном акте и предоставлен владельцу.