Сервисная политика.

• организация эффективной системы гарантийного и послегарантийного обслуживания продукции предприятия;
• организация взаимодействия с покупателями и их представителями в регионах по вопросам сервисной поддержки;
• организация сети сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслуживанию продукции предприятия и контроля за выполнением ими принятых обязательств;
• обеспечение сервисных центров необходимой технической и информационной поддержкой;
• организация обучения специалистов сервисных центров и представителей покупателя правилам эксплуатации, техники безопасности, обслуживания и ремонта продукции предприятия;
• применение современных технологий ведения работы;
• продажа запасных частей к выпускаемой продукции в период срока эксплуатации.

Гарантийные обязательства.

Гарантийный срок составляет 24 месяца со дня продажи, но не более 30 месяцев, с даты  изготовления Товара, для Товара, покупаемого дилерами.

При оптовых закупках больших партий Товара могут устанавливаться различные сроки гарантии.

Гарантия не распространяется:

• Гарантия не распространяется на случаи:
• если неисправности вызваны нарушением правил транспортировки Товара, небрежным обращением при погрузке (разгрузке), хранении; не соблюдением правил эксплуатации; дефекты, возникшие в результате воздействия внешних сил, а также, если Товар подвергался ремонту или несогласованным с компанией производителем конструктивным изменениям неуполномоченными ею лицами, или если удален, не разборчив или изменен серийный номер продукции;
• если неисправности вызваны не зависящими от компании производителя причинами, такими как: отклонения от стандартных параметров электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, напряжения – более 10%), стихийные бедствия, пожар, попадание в рабочие агрегаты и приборы посторонних предметов;
• на механические повреждения корпуса, стеклянных деталей дверей, пластиковую пластину верхнего светового табло, крышки панели управления, регулируемые ножки;
• расходные материалы (лампы освещения, стартеры, стеклопакет двери, пластиковую панель рекламы, боковые наклейки, сетевой шнур питания, дроссели, выключатели, полки, кронштейны полок);
• на работы по установке, регулировке, техническому обслуживанию и другим работам, оговоренным в руководстве по эксплуатации, а также в случае нарушения правил техники безопасности.

Контакты

Васильев Валерий Олегович
Группа послепродажного обслуживания
Руководитель группы послепродажного обслуживания
+7 921 9855260
vasiliev@linnafrost.ru

Хайдуков Владимир Александрович
Группа послепродажного обслуживания
Специалист группы послепродажного обслуживания
+7 931 2563828
Khaidukov@linnafrost.ru